蹭热点时，运营人员需要注意的两大点

2018年才过去几天，网络上关于某女明星与男歌手的出轨时间就被炒得沸沸扬扬，更有爱豆买某博热搜为明星档刀，结果闹出了紫光阁地沟油事件。

据统计，中国的网民数量已达7.51亿，在这么庞大的网民群体中，沉默者已然是少数。当一个事件出现时，总能引起围观，这群吃瓜群众，总喜欢围着事件嗨，更喜欢自嗨。

对运营人员来说，有两大极其可怕的事情，第一是无热点可蹭，花费了大量时间做出的活动效果却很一般。第二是热点出现得令人猝不及防，以至于追得很累。而自造热点远比追热点困难得多，故运营人大多数会选择放下手头的工作，去蹭一蹭热点。

同为运营人员，盒子菌对过去的一些热点事件做了思考，提炼出两大蹭热点时需要注意的两大点。

一.成为先导者抑或思考者

1、热点先导者

先导者并非是第一个尝试的人，而是第一个成功的人。

在网易云音乐“乐评列车”刷爆了朋友圈之后，列车几乎被广告公司玩坏了。ZUK手机在地铁投放了广告、孙燕姿新专辑《跳舞的梵谷》上线，QQ音乐在地铁投放了广告、北京现代策划了“时光博物馆”列车事件。

事实上，早在2014年，苏宁就曾在打造过“青奥苏宁地铁专列”，只是并未引起大范围的轰动。网易云音乐的“乐评列车”并非是地铁营销事件的先导者，但因为该产品的特性，成为了地铁营销事件这一爆点的先导者。

互联网评论员阑夕曾在《抱歉，地铁场景的营销可能真不是广告公司的主场》一文中说到“当网易云音乐把它的五千余条评论刷遍杭港地铁的车厢时，它所利用的无非是封闭环境里的沟通机会，而来自用户的情绪抒发，则在感染性上远胜广告公司精心雕琢力求对仗的文案。”

网易云音乐的乐评列车之所以能成为一大热点，是因为用户被音乐下方那些“与自己经历”相同的评论所触动，因而刺激到用户转发，用户将“乐评列车”事件扩散出去，使得乐评列车这一事件成为爆点，因此网易云音乐“乐评列车”也成为了列车营销事件的先导者。

2、热点思考者

看热闹，是网民们的常态，而自黑自嘲，则是年轻人的常态。在过去的2017年，产生了很多热词：90后中年人、保温杯、丧、油腻。

网易新闻客户端根据热点和年轻人喜自嘲的特性，策划出了「垃圾转运车」活动。活动由中国平安和网易新闻联合举办，由一组线上短视频搭配H5页面引爆。

这几组短视频对2017年发生的倍受年轻人关注的事件进行了回顾，这些深藏在年轻人心底的不服气令他们开心不起来，因而引出“垃圾转运”这一活动。

活动搭配的H5页面，用户可在老虎机上选择自己不开心的缘由，点击一键转运，即可看到一辆垃圾转运车开始转运，转运完成后，跳转到“转运鸡汤”页面，为用户提供转运秘方。

原本以为本次活动到此就算结束了，没想到网易真的打造出了一辆垃圾转运车，车上更是有转运大使坐镇。只要在街头挥手就能将它拦下，上车转运。

经常玩微博的人应该都知道，微博上存在这“转发这条锦鲤可转运、转发这张图片就不会挂科”等等一些老梗。而网易新闻与中国平安的活动，经过思考，将这些老梗进行了重塑，于是有了垃圾转运活动。

互联网热潮常常是爆点不断，盲目地追随爆点不仅收获甚微，还会令自己疲惫不堪。对这些热点的监控以及对热点背后所产生的原因进行分析，并做思考，才能找到正确追热点的姿势。

二.多考虑产品功能和转化率

就在前不久，支付宝年度账单和网易云音乐的歌单刷爆了朋友圈，的确，在新年这个特殊的节点，盘点类的H5极其容易博得用户的眼球，但这几天，盒子菌在淘宝APP发现了个彩蛋，在搜索框中输入“2017”，即可看到「2017时代的宝贝颁奖礼」H5页面。

初次进入这个界面，盒子菌的暗自在内心写下“服气”二字，这个H5页面以颁奖礼的形式，盘点了2017年淘宝上最受欢迎、购买率最高的商品。整个页面的设计以复古为主，好不精致。

每一个奖项都有对应的二级页面，原本以为二级页面只是对购买数量上榜的商品进行盘点，但在看完所有的奖项及二级页面之后，才发现其中暗藏着一些玄机。

“头发纤维粉”成为年度拯救中危的宝贝，在其二级页面中，展示了一些受90后中年人追捧的商品，用户仅需点击商品，就可以到达商品的销售页面。经过雕琢的页面文案再加上这些受年轻人追捧的商品，提高了商品的销售率。

“八仙筒”成为了年度白领续命宝贝，二级页面下，展示的是互联网公司从业人员购买率最高的商品，并且对购买者进行了细分，阿里巴巴员工最爱泰国八仙筒、腾讯员工最爱八爪鱼头部按摩器.....这份根据数据所细分的榜单更是给予用户自嗨的机会。

淘宝的「2017时代的宝贝颁奖礼」，将2017年淘宝上购买率最高的商品进行了盘点，带领用户进行了一场年度狂欢，多变的二级页面也如同彩蛋一般，不仅令用户嗨得更开心，还提高了商品的购买转化。

追热点的最佳姿势是，紧跟热点，并且将热点与自己产品的功能结合，在这一点上，支付宝与网易云音乐的年度盘点做到了，而追热点的进阶是，不仅与产品功能结合，还要提高转化率，无论是用户拉新还是商品销售的转化率，这一点，淘宝APP做到了。

三.追热点的新姿势

不少运营人与盒子菌吐槽说，热点要追，而且要想方法追得好，确实是累乎。这不，农历新年也快到了，老板都追着自己搞活动，提高APP的DAU，顺便拉点新用户。任其绞尽脑汁，也想不出要做些什么活动。

其实，根据热点事件，策划一些线上活动也是追热点的方式。活动盒子这一APP活动运营工具近期新上架了「拆快递拿好礼」活动模板。年末，用户的购买欲变强，拆快递这种活动模板与线上商品购买相关，可以说是蹭了线上购物的热点了。

总结：不是每一个热点的热度都那么容易蹭，但每蹭一个热点之前，都需要反复进行思考，找到最适合蹭的热点，以及最正确的蹭热点姿势。